Kargo politikası
Kargo Ücretleri
Fenix Home olarak siparişlerinizi özenle paketleyip güvenle adresinize ulaştırıyoruz. Kargo ücreti, sepet tutarınıza göre otomatik olarak hesaplanır ve ödeme adımında net şekilde görüntülenir.
- 3.000 TL ve altı siparişlerde kargo ücreti 129 TL'dir.
- 3.000 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Teslimat Süreleri
Teslimat süresi, siparişinizdeki ürün kategorisine göre değişiklik gösterebilir:
- Tekstil ürünleri: Kişiye özel hazırlandığı için üretim ve kargo süreci birlikte yaklaşık 2 hafta sürmektedir.
- Diğer tüm ürünler: Siparişiniz onaylandıktan sonra 2–3 iş günü içinde kargoya verilir ve teslimat süresi kargo firmasının bulunduğunuz ile göre planladığı takvime bağlıdır.
Önemli Bilgiler
- Siparişinizde hem tekstil hem de diğer ürünler birlikte yer alıyorsa, gönderim en uzun süreyi gerektiren ürüne göre planlanabilir. Bu durumda ekibimiz sizi bilgilendirir.
- Kargo takip bilgileri, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta adresinize iletilir.
- Resmî tatil günleri ve hafta sonları iş günü sayılmaz.
Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz veya 0216 368 47 48 numaralı telefondan mağazamıza ulaşabilirsiniz.